Retourneren

Is een item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dat kan natuurlijk. Bij ons kun je altijd retourneren en ontvang je je geld terug.

Retourvoorwaarden:
1: Vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen geldt een retourtermijn van 14 dagen. Binnen 14 dagen moet je je retour aanmelden en versturen. (datum van ontvangst geldt). Let op: je ontvangt geen bevestiging van je retour. Je kunt na het aanmelden van je retour het direct opsturen naar ons.
2: Voeg de pakbon toe aan je retour ter controle van de items;
3: Items zijn ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat inclusief etiketten, labels en originele verpakking; 
4: Gepersonaliseerde items, verzorgingsproducten, fopspenen of items die speciaal op maat gemaakt worden kunnen niet geretourneerd worden.
5: Items met stapelkorting kun je retourneren. De korting wordt aangepast en verrekend met de geretourneerde items, zodat de stapelkorting per item van toepassing is wat je behoudt.

Retourkosten:
1: Hebben de items die je houdt een orderwaarde van boven €125,- dan kun je gebruik maken van onze gratis retourservice. Na aanmelding van je retour ontvang je van ons, binnen 1 (maximaal 2) werkdagen een retourlabel via de mail. Dit geldt alleen op items zónder korting;
2: Is de orderwaarde van de items die je houdt onder de €125,- of bestaat je order uit sale items? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening;
3: Is je order gratis verzonden maar kom je, na het retourneren, onder de €75,- dan zullen wij achteraf nog  €4,95 verzendkosten in rekening brengen. Dit bedrag zal verrekend worden met het terug te betalen bedrag;
4: De risico’s (bij verlies of schade) voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant tot aan ontvangst.

Mocht je retour niet aan deze voorwaarden voldoen dan wordt de retourzending niet door ons in ontvangst genomen en gaat het pakket terug naar de opgegeven afzender. De portokosten die bij het terugzenden verbonden zijn, zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling:
Bij ontvangst van je retour zal (na goedkeuring) het door jou betaalde bedrag binnen 7 dagen (uiterlijk 14 dagen) op je rekening staan.

Ruilen (alleen bij nieuwe collectie):
1: Meld je item als retour aan via de site;
2: Geef aan voor welke maat je het item wilt ruilen;
3: Retourneer je item en dan zorgen wij dat het gewenste item (na ontvangst van retour) jouw kant op komt!

Online retourformulier