Retourneren

Is een item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dat kan natuurlijk. Bij ons kun je altijd retourneren en ontvang je je geld terug, ook als het een SALE item betreft.

Werkwijze:
Je kunt een item retour melden op onze website tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Via ons online retourformulier kun je een retour aanmelden. Dit werkt snel, eenvoudig en efficiënt online. Vervolgens kun je je retour direct versturen. Let op, je ontvangt géén bevestiging van je retouraanmelding. Voeg de pakbon toe aan je retour ter controle van de items. 

We verzoeken je vriendelijk om geretourneerde artikelen netjes en zorgvuldig te verpakken, zodat ze in originele staat bij ons aankomen. Let hierbij extra op dat de items niet gekreukt of verfrommeld raken, zodat wij ze direct opnieuw kunnen verkopen.

Voorwaarden:
1: Items zijn ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en vrij van vlekken, geurtjes of gebruikssporen en in originele staat inclusief etiketten, labels en originele verpakking; 
2: Gepersonaliseerde items, verzorgingsproducten, fopspenen of items die speciaal op maat gemaakt worden kunnen niet geretourneerd worden.
3: We ontvangen je retourzending graag binnen 14 dagen na retourmelding. (houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn) 

Mocht je retour niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen dan wordt de retourzending niet door ons in ontvangst genomen en gaat het pakket terug naar de opgegeven afzender. De portokosten die bij het terugzenden verbonden zijn, zijn voor rekening van de klant.

Kosten:
We leggen je graag uit hoe de retour- en verzendkosten bij ons werken:

Gratis retourneren
Als je besluit artikelen te houden met een gezamenlijke waarde van €150 of meer (alleen op niet-afgeprijsde items), dan kun je gebruikmaken van onze gratis retourservice. Na het aanmelden van je retour ontvang je binnen 1 tot 2 werkdagen een retourlabel per e-mail.

Retourkosten voor eigen rekening
In de volgende gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening: Je houdt artikelen met een waarde onder de €150 of je bestelling bestaat (deels) uit afgeprijsde items (sale). 

Verzendkosten bij retourneren
Was je bestelling oorspronkelijk gratis verzonden, maar kom je door het retourneren onder de €250 uit? Dan brengen wij alsnog €5,95 verzendkosten in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourneren is op eigen risico
Tot wij je retour hebben ontvangen, is het risico bij schade of verlies tijdens het transport voor eigen rekening.

Eerste omruiling is gratis
Wil je een item ruilen voor een andere maat? Dat kan kosteloos, zolang het artikel niet afgeprijsd is. Besluit je daarna om het omgeruilde item alsnog te retourneren? Dan brengen we alsnog €5,95 verzendkosten in mindering op je terugbetaling.

Retouradres:
The Fable Kids – afdeling retouren
Grutto 24
7462 ZH Rijssen

Online retourformulier

Terugbetaling:
Bij ontvangst van je retour zal (na goedkeuring) het door jou betaalde bedrag binnen 14 dagen op je rekening staan.